Política de Proteção de Dados Pessoais
No âmbito da sua navegação no site nvgillery.com (doravante o «Site») ou da utilização dos serviços disponibilizados pela NV GALLERY (doravante os «Serviços»), poderá ser solicitado ao Utilizador que forneça dados pessoais que lhe digam respeito (doravante os «Dados Pessoais»).
A NV GALLERY respeita a sua privacidade e compromete-se a protegê-la em conformidade com a presente Política de Proteção de Dados Pessoais (doravante a «Política»).
A presente Política foi elaborada em conformidade com a legislação aplicável, nomeadamente com os artigos 13.º e 14.º do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (RGPD), e descreve:
(i) os tipos de informações que a NV GALLERY pode recolher junto do Utilizador e/ou que este poderá fornecer à NV GALLERY; e
(ii) as práticas da NV GALLERY relativas à recolha, utilização, conservação, proteção e comunicação dessas informações.
A presente Política aplica-se aos Dados Pessoais recolhidos pela NV GALLERY, na qualidade de responsável pelo tratamento, através do Site, por correio eletrónico, SMS ou qualquer outra forma de comunicação eletrónica entre a NV GALLERY e o Utilizador, através das informações transmitidas online ou offline, bem como através das interações realizadas por intermédio de sites e serviços de terceiros (nomeadamente redes sociais).
A Política encontra-se permanentemente acessível a partir do Site. A NV GALLERY recomenda a sua leitura atenta e a sua consulta regular.
A NV GALLERY reserva-se o direito de alterar livremente a presente Política. Em caso de alteração, o Utilizador será informado através da publicação da versão atualizada nesta página e/ou por comunicação eletrónica, quando aplicável.
A NV GALLERY recomenda, por conseguinte, que consulte regularmente esta Política para se manter informado sobre eventuais alterações e sobre a forma como os seus Dados Pessoais podem ser tratados.
Caso não concorde com os termos da presente Política, deverá abster-se de utilizar o Site e os Serviços da NV GALLERY.
A NV GALLERY poderá utilizar os números de telefone recolhidos para enviar informações, novidades ou ofertas promocionais aos seus Clientes através do WhatsApp. Estas comunicações apenas serão enviadas após a obtenção do consentimento expresso do Utilizador. O Utilizador poderá retirar o seu consentimento e deixar de receber estas comunicações a qualquer momento, respondendo simplesmente «STOP» a uma das mensagens recebidas.
Em nenhuma circunstância a NV GALLERY cede, aluga ou vende os Dados Pessoais dos seus Utilizadores a terceiros.
O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou coletiva que determina, sozinha ou em conjunto com outras, as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
O responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais recolhidos, nomeadamente no âmbito da navegação no Site, da criação de uma Conta de Cliente ou da realização de uma encomenda, é:
NV GALLERY
3-5 rue d’Argout
75002 Paris – França
RCS Paris: 818 045 585
Os Dados Pessoais recolhidos através do Site e no âmbito da prestação dos Serviços incluem, nomeadamente:
- Tratamento;
- Nome (incluindo nome de nascimento), apelido e data de nascimento;
- Número de telefone;
- Endereço de correio eletrónico;
- Morada postal;
- Identificador e palavra-passe;
- Informações relativas às compras, encomendas e à execução das garantias;
- Dados de identificação eletrónica disponíveis no ou através do seu dispositivo (tais como cookies ou endereços IP);
- Dados de atividade no Site (páginas visitadas, datas de visita ou ações realizadas, como a adição de produtos ao carrinho);
- Mensagens trocadas entre a NV GALLERY e os seus Utilizadores ou potenciais clientes, incluindo e-mails e outras formas de correspondência;
- Informações relativas a pagamentos e transações;
- Informações sobre a sua localização.
A NV GALLERY recolhe e utiliza os seus Dados Pessoais para tratar pedidos de informação, gerir encomendas, prestar serviços de qualidade e facilitar o acesso aos produtos comercializados através do Site.
Por outro lado, a NV GALLERY não recolhe Dados Pessoais sensíveis, nomeadamente dados relativos à saúde, vida sexual, origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, ou filiação sindical, salvo nos casos em que tais informações sejam fornecidas voluntariamente pelo próprio titular dos dados e tal seja permitido pela legislação aplicável.
A NV GALLERY poderá recolher Dados Pessoais quando:
- Navega no Site;
- Cria uma Conta de Cliente;
- Se inscreve para receber newsletters e comunicações comerciais;
- Preenche e envia um formulário online à NV GALLERY;
- Efetua uma encomenda no Site;
- Contacta ou troca correspondência com a NV GALLERY;
- Participa num passatempo ou concurso organizado pela NV GALLERY ou por um dos seus parceiros;
- Responde a inquéritos, estudos ou questionários;
- Publica conteúdos no Site ou numa rede social, ou autoriza a NV GALLERY a reutilizar conteúdos que tenha publicado.
A NV GALLERY poderá igualmente recolher determinadas informações de forma indireta através da utilização do Site.
Esta recolha é realizada principalmente através de tecnologias automáticas de recolha de dados, destinadas a obter informações estatísticas e técnicas sobre a utilização do Site, nomeadamente:
- Dados de tráfego;
- Localização geográfica aproximada e endereço IP;
- Dados de comunicação;
- Recursos e conteúdos consultados através dos Serviços;
- Sistema operativo utilizado;
- Navegador de Internet utilizado.
A recolha, o tratamento e a conservação dos Dados Pessoais são efetuados com o objetivo de personalizar e melhorar a sua experiência de navegação no Site e de utilização dos Serviços, nomeadamente no âmbito da gestão das suas encomendas e da relação com o cliente.
A NV GALLERY trata os Dados Pessoais recolhidos para as seguintes finalidades:
Tratamentos realizados com fundamento na execução de medidas pré-contratuais ou de obrigações contratuais:
- Criação e gestão da sua Conta de Cliente no Site;
- Gestão do carrinho de compras e das encomendas, bem como fornecimento dos produtos e serviços;
- Gestão das operações de pagamento e execução das transações;
- Gestão das operações de entrega;
- Gestão da relação com o cliente (contratos, encomendas, faturação e contabilidade);
- Gestão do serviço pós-venda (acompanhamento de encomendas, devoluções e reembolsos);
- Gestão de pagamentos em atraso e de eventuais litígios.
Tratamentos realizados com fundamento numa obrigação legal:
- Gestão dos pedidos de exercício dos direitos dos titulares dos dados.
Tratamentos realizados com fundamento no seu consentimento:
- Utilização de cookies para apresentar conteúdos e publicidade personalizados de acordo com os seus interesses e para produzir estatísticas destinadas a melhorar a sua experiência de navegação;
- Personalização do Site e da navegação em função das preferências do cliente;
- Envio de newsletters;
- Realização de ações de prospeção comercial, segmentadas ou não, por meios eletrónicos;
- Organização de campanhas promocionais e ofertas especiais.
Tratamentos realizados com fundamento no interesse legítimo da NV GALLERY:
- Organização de ações de prospeção comercial, passatempos, concursos, sorteios ou outras operações promocionais;
- Gestão da satisfação dos clientes (inquéritos de satisfação e recolha de opiniões);
- Gestão e publicação de avaliações relativas a produtos, serviços ou conteúdos;
- Elaboração de estatísticas comerciais e análises de marketing;
- Prevenção e combate à fraude.8. Monitorização das interações por e-mail (píxeis de rastreamento)
A NV GALLERY compromete-se a não vender os seus Dados Pessoais a parceiros comerciais para fins de marketing ou prospeção comercial. Os seus Dados Pessoais permanecem de utilização exclusiva da NV GALLERY e são tratados apenas para as finalidades descritas na presente Política.
Contudo, determinados Dados Pessoais podem ser partilhados com subcontratantes e prestadores de serviços da NV GALLERY, nomeadamente para:
- Realizar campanhas publicitárias e de marketing (envio de campanhas, otimização dos envios, segmentação de audiências, análise de desempenho, entre outros);
- Melhorar o conhecimento dos clientes através de análises estatísticas e georreferenciadas;
- Realizar inquéritos de satisfação;
- Melhorar a experiência de navegação no Site, caso o Utilizador tenha consentido a utilização de cookies.
Os Dados Pessoais podem igualmente ser comunicados:
- A empresas pertencentes ao mesmo grupo que a NV GALLERY, incluindo a sociedade-mãe e as suas filiais, que apenas poderão utilizar esses dados nas mesmas condições previstas na presente Política;
- A potenciais adquirentes ou compradores da NV GALLERY ou de parte dos seus ativos, no âmbito de uma operação de reorganização, fusão, aquisição ou venda;
- A autoridades públicas, organismos reguladores ou terceiros quando tal seja exigido por lei, por decisão judicial ou por obrigação regulamentar.
Sempre que seja necessário proceder à transferência dos seus Dados Pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, a NV GALLERY implementará as garantias adequadas exigidas pela legislação aplicável, nomeadamente através da celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e da adoção de medidas técnicas e organizacionais apropriadas, em conformidade com o RGPD e com a legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados.
A NV GALLERY compromete-se a conservar os Dados Pessoais apenas durante o período estritamente necessário para as finalidades que justificaram a sua recolha e tratamento, ou durante o prazo imposto pela legislação aplicável.
Os cookies são conservados por um período máximo de treze (13) meses a contar da sua colocação no dispositivo do Utilizador.
Para determinar os períodos de conservação aplicáveis, a NV GALLERY distingue entre potenciais clientes e clientes.
Os Dados Pessoais dos potenciais clientes são conservados durante um período de três (3) anos a contar do último contacto positivo e explícito realizado pelo titular dos dados.
Os Dados Pessoais dos clientes são conservados enquanto forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos. Serão eliminados quando o titular exercer o seu direito ao apagamento dos dados, salvo se a sua conservação for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal ou para a defesa de direitos da NV GALLERY.
Os dados contratuais são conservados e arquivados durante o período necessário ao cumprimento das obrigações contratuais (nomeadamente garantias legais e comerciais, conformidade dos produtos e gestão pós-venda), bem como das obrigações legais, contabilísticas e fiscais aplicáveis, e durante os prazos de prescrição legalmente previstos.
As avaliações e opiniões dos clientes são conservadas durante o período indicado no Site.
Caso tenha consentido na receção de comunicações comerciais, a NV GALLERY conservará os seus Dados Pessoais para esse efeito até que retire o seu consentimento, solicite a sua eliminação ou exerça o seu direito de oposição.
A NV GALLERY compromete-se a proteger os seus Dados Pessoais e a garantir a respetiva confidencialidade, em conformidade com a presente Política.
Para esse efeito, a NV GALLERY implementa todas as medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar a segurança, a integridade e a confidencialidade dos Dados Pessoais que trata.
Estas medidas incluem, nomeadamente:
- O armazenamento dos Dados Pessoais em ambientes seguros, acessíveis apenas a colaboradores, representantes ou prestadores de serviços devidamente autorizados pela NV GALLERY;
- A implementação de mecanismos de autenticação e de controlo de acessos destinados a verificar a identidade dos utilizadores antes de lhes permitir o acesso aos Dados Pessoais que lhes dizem respeito;
- A adoção de procedimentos internos destinados a prevenir o acesso não autorizado, a perda, a alteração, a divulgação ou a destruição dos Dados Pessoais.
Os colaboradores da NV GALLERY que, no exercício das suas funções, tenham acesso a Dados Pessoais estão sujeitos a obrigações rigorosas de confidencialidade.
Da mesma forma, quando a NV GALLERY recorre a prestadores de serviços ou parceiros de confiança para apoiar a sua atividade, assegura-se de que estes se comprometem contratualmente a respeitar níveis de proteção e de confidencialidade equivalentes aos previstos na presente Política.
Estes parceiros podem intervir, nomeadamente, no âmbito da gestão e segurança dos pagamentos, da entrega das encomendas, do alojamento técnico dos serviços, das operações de marketing ou de outras atividades necessárias ao funcionamento da NV GALLERY.
Utilizamos a solução Klaviyo para o envio das nossas newsletters e comunicações de marketing. Os nossos e-mails contêm píxeis de rastreamento (pequenas imagens invisíveis) que permitem medir, nomeadamente, a abertura do e-mail, a data e a hora de abertura, o número de aberturas, o tipo de dispositivo utilizado e uma geolocalização aproximada baseada no endereço IP.
Estes tratamentos têm por finalidade analisar a pertinência dos nossos conteúdos, melhorar as nossas comunicações e personalizar as ofertas e os conteúdos propostos.
Pode retirar o seu consentimento ou opor-se a estes tratamentos a qualquer momento, através da ligação de cancelamento da subscrição presente em cada um dos nossos e-mails. A retirada do consentimento implica a interrupção do envio da newsletter.
Qualquer pessoa pode definir instruções relativas à gestão dos seus Dados Pessoais após a sua morte, nomeadamente no que respeita à sua conservação, eliminação e comunicação.
Na ausência de instruções específicas comunicadas em vida pelo titular dos dados, os seus herdeiros apenas poderão exercer os direitos necessários para organizar e encerrar a sucessão, incluindo, quando aplicável, o direito ao apagamento dos dados.
Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, o titular dos dados dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus Dados Pessoais;
- Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- Direito de oposição ao tratamento dos seus dados;
- Direito ao apagamento dos dados («direito a ser esquecido»);
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal ou a CNIL em França.
Estes direitos podem ser exercidos a qualquer momento através do envio de um pedido para:
NV GALLERY
18 rue de Tilsitt
75017 Paris – França
ou por correio eletrónico para:
Para efeitos de verificação da identidade do requerente e de proteção dos seus dados pessoais, a NV GALLERY poderá solicitar um comprovativo de identidade.
Caso tenha consentido em receber comunicações comerciais, a NV GALLERY poderá enviar-lhe ofertas promocionais, convites para eventos, novidades da marca ou outras comunicações de marketing por correio eletrónico.
O titular dos dados poderá retirar o seu consentimento e cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento incluídas em cada mensagem recebida.
O Site e os Serviços da NV GALLERY não se destinam a menores de dezasseis (16) anos.
Por conseguinte, a NV GALLERY não recolhe intencionalmente Dados Pessoais de menores de dezasseis (16) anos nem informações que lhes digam respeito.
Caso a NV GALLERY tome conhecimento de que recolheu ou recebeu Dados Pessoais de um menor de dezasseis (16) anos sem que tenha sido previamente verificado o consentimento dos pais ou do representante legal, procederá à eliminação desses dados com a maior brevidade possível.
Se considerar que a NV GALLERY poderá estar na posse de Dados Pessoais fornecidos por ou relativos a um menor de dezasseis (16) anos, solicitamos que nos contacte através do seguinte endereço de correio eletrónico:
Para qualquer questão, comentário ou pedido relacionado com a presente Política de Proteção de Dados Pessoais ou com as práticas da NV GALLERY em matéria de recolha, tratamento e proteção de Dados Pessoais, poderá contactar a NV GALLERY através dos seguintes meios:
Por correio postal:
NV GALLERY
18 rue de Tilsitt
75017 Paris
França
Por correio eletrónico:
contact@nvgallery.com
A NV GALLERY envidará todos os esforços para responder aos seus pedidos no mais curto prazo possível e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet ou outro equipamento) que permitem reconhecê-lo quando regressa a um mesmo website, contribuindo para uma experiência de navegação mais fluida, personalizada e eficiente.
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- Cookies de análise e desempenho, que permitem analisar a utilização do Site, compreender melhor o comportamento dos visitantes e melhorar continuamente os conteúdos, funcionalidades e serviços disponibilizados. As informações recolhidas para este efeito são anonimizadas antes de serem transmitidas às ferramentas de análise utilizadas pela NV GALLERY.
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Salvo disposição legal em contrário, os cookies utilizados pela NV GALLERY são conservados por um período máximo de treze (13) meses a contar da sua colocação no dispositivo do Utilizador.