Condiciones generales de venta

NV Gallery invita al cliente a descargar e imprimir las condiciones generales de venta.

El acceso al espacio de comercio electrónico del sitio web NV GALLERY implica la aceptación sin reservas de las siguientes disposiciones:

I. Avisos legales

NV Gallery es el editor del sitio nvgillery.com  está alojado y opera en la plataforma Shopify, editada por Shopify Inc., que actúa como proveedor técnico y encargado del tratamiento conforme al RGPD para determinadas operaciones del sitio (gestión de pedidos, archivo y seguridad).

NV Gallery es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 15.000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 818 045 585.

Para contactarnos: info @nvgallery.com - 01.86.47.27.84

Su domicilio social se encuentra en 3-5 rue d’Argout – 75002 PARÍS.

Número de IVA intracomunitario: FR04818045585.

Número de Ademe: FR026988_10NRVW 

Responsable de la publicación: Sr. Thibaut Saguet.

El sitio nvgillery.com está alojado por Shopify.

Las presentes condiciones generales de venta y uso rigen cualquier utilización del sitio y de los servicios que se ofrecen en él.

II. CONDICIONES GENERALES DE VENTA A CONSUMIDORES (B to C) 

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») rigen, sin restricciones ni reservas, las ventas de artículos («Artículo(s)») incluidos en el sitio web nvgillery.com (en adelante, el «Sitio»), celebradas en el Sitio entre la sociedad NV Gallery y los clientes (en adelante, el o los «Cliente(s)», entendiendo por tales cualquier consumidor conforme a la legislación y jurisprudencia francesas), a través del Sitio (en adelante, el o los «Pedido(s)»).

El Sitio opera y está alojado en la plataforma Shopify, que interviene como proveedor técnico y encargado de determinados tratamientos de datos, en particular la gestión de pedidos, el archivo, la seguridad y el cumplimiento del RGPD.

Las CGV están a disposición del Cliente y, en general, de cualquier persona física que utilice los servicios ofrecidos en el Sitio. Para cualquier pedido realizado en el Sitio, el Cliente debe aceptar previamente las CGV en su totalidad marcando la casilla «Declaro que he leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reserva». De este modo, con cada Pedido, el Cliente garantiza que tiene plena capacidad jurídica para aceptar las CGV y celebrar un contrato de compraventa de los Artículos ofrecidos en el Sitio. El Cliente debe prestar la atención necesaria a la lectura de las CGV.

La validación del pedido por el Cliente, mediante la aceptación de las CGV en una casilla obligatoria, implica la aceptación irrevocable de estas condiciones y la celebración del contrato.

1. Cambios:

NV Gallery se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento por diversas razones, en particular: (a) cambios en el funcionamiento de nuestra organización; (b) cambios en los requisitos legales o reglamentarios que debemos cumplir; (c) cambios en los métodos de pago que aceptamos; o (d) evoluciones técnicas del Sitio y de los módulos operados mediante la plataforma Shopify (proveedor técnico y de alojamiento).
Serán aplicables a cualquier pedido realizado desde su publicación en el Sitio.

La fecha de la última modificación de nuestras condiciones está en la parte superior de esta página. 

2. Artículos

NV Gallery presenta los artículos ofrecidos a la venta a través de hojas de información disponibles en el sitio que integran fotografías y descripciones de los artículos. En estas información, las hojas se indican de la manera más clara posible las características principales de los artículos, así como la información obligatoria bajo la ley aplicable.

NV Gallery se involucra en una política continua de desarrollo de productos para ofrecer la mejor calidad, diseño y precio. NV Gallery se reserva el derecho de modificar los precios, el embalaje y las especificaciones de los artículos ofrecidos en el sitio y esto en todo momento y sin previo aviso. Los precios indicados al momento de ordenar artículos son válidos sujetos a posibles errores de manifiesto en el precio. En el caso de los errores de manifiesto en el precio que se muestra, NV Gallery se reserva el derecho de cancelar el pedido. Los pagos ya realizados serán reembolsados de inmediato. NV Gallery se reserva el derecho de modificar los artículos ofrecidos en el sitio, en particular de acuerdo con las limitaciones de sus proveedores. Las fotografías solo se presentan como una indicación y no constituyen un documento contractual.

La presentación de los Artículos (fotografías, descripciones y características) y la visualización de las fichas de producto se basan en la infraestructura técnica de Shopify y en determinados módulos de gestión o traducción que pueden utilizarse en el Sitio.

3. Precio

Los precios de los artículos ofrecidos a la venta en el sitio son los que se muestran en el sitio al momento de la validación del pedido por parte del cliente en el sitio. La visualización, el cálculo y la gestión de los precios y gastos adicionales se realizan técnicamente mediante la plataforma Shopify, a partir de la información configurada por NV Gallery.

Los precios de los artículos se muestran en euros (€) e incluyendo impuestos, todos los impuestos incluidos (cuando se aplica el IVA).

Los precios no incluyen los costos de entrega ni los costos adicionales. Estos costos adicionales se indican en la hoja de información del artículo en cuestión, independientemente del precio del artículo. Estos costos también se muestran en la página de resumen propuesta antes de la validación final del pedido por parte del cliente. La confirmación de Pedido y el resumen se generan automáticamente mediante Shopify. Los posibles gastos relativos al método de pago elegido (Shopify Payments, Payplug, Alma, PayPal) se indican antes de validar el Pedido.

NV Gallery se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, al tiempo que garantiza la aplicación del precio vigente el día del pedido.

Al realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente autoriza expresamente a NV GALLERY a efectuar o encargar, en su nombre y por su cuenta, las posibles operaciones de despacho aduanero derivadas del Pedido y todos los trámites relacionados ante los servicios de aduanas, incluido el pago de derechos e impuestos y, cuando corresponda, las solicitudes de devolución de derechos e impuestos (en particular, para los bienes devueltos). Esta autorización implica que NV Gallery efectúe o encargue las operaciones de despacho aduanero conforme a las buenas prácticas y con proveedores seleccionados, mientras que el Cliente sigue siendo el importador y destinatario real de los Artículos pedidos a efectos de la normativa aduanera.

4. Pedidos

Los pedidos se realizan y reciben únicamente por Internet en el sitio nvgillery.com, y se procesan mediante la plataforma Shopify, proveedor de alojamiento y servicios técnicos de NV Gallery.

a.     Creación del pedido

Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente puede crear una Cuenta de Cliente mediante la pestaña correspondiente (identificación por correo electrónico, Google o Meta, incluida la conexión sin contraseña mediante un código único), o realizar el pedido como invitado sin crear una Cuenta de Cliente, indicando únicamente una dirección de correo electrónico, una dirección postal y un número de teléfono.

Para crear la Cuenta de Cliente, el Cliente introduce sus datos personales en el formulario en línea (apellidos, nombre, sexo, fecha de nacimiento y correo electrónico). También debe indicar si realiza el pedido como consumidor o como profesional. Los datos de identificación se introducen bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente, que se compromete a no suplantar la identidad de terceros. El Cliente recibe una confirmación electrónica de registro. La Cuenta de Cliente es estrictamente personal y confidencial y permite identificarse antes de cada pedido, mediante identificación clásica o conexión sin contraseña integrada en Shopify. NV Gallery no será responsable de los accesos fraudulentos derivados de la negligencia del Cliente.

El Cliente selecciona los Artículos deseados y los añade a su cesta virtual («Cesta»). Los detalles y el importe total del Pedido se muestran antes de validar la Cesta para su comprobación y corrección. El procedimiento de Pedido permite modificar o comprobar cada etapa: identificación, modificación y validación.

El Cliente continúa sus compras o finaliza el Pedido haciendo clic en «Realizar pedido». Se muestra un resumen del pedido (Artículos, cantidades, precios y gastos). El Cliente accede a su Cuenta de Cliente, crea una cuenta o utiliza el modo invitado. A continuación, introduce su dirección de entrega y facturación y elige el método de pago: Shopify Payments, Payplug, Alma (pago en 3x o 4x) o PayPal. Todos los pagos son totalmente seguros y cuentan con certificación PCI-DSS.

Antes de efectuar el pago, el Cliente debe marcar la casilla «Declaro que he leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reserva» y hacer clic en «Pagar».

La validación del Pedido por el Cliente implica la aceptación sin reservas de las CGV y la celebración del contrato. Shopify envía una confirmación automática a la dirección indicada. El Cliente acepta pagar los Artículos pedidos y cumplir las CGV.

La información y el archivo del Pedido se gestionan y protegen mediante la plataforma Shopify, que actúa como encargado técnico del tratamiento para NV Gallery.

b. Confirmación de la orden por NV Gallery.

El Pedido y su pago se confirman mediante un correo electrónico automático al Cliente, generado a través de la plataforma Shopify. NV Gallery lo envía lo antes posible tras la realización del Pedido. La confirmación incluye los Artículos pedidos, sus precios, los posibles gastos de envío y demás gastos relacionados, los datos de contacto de NV Gallery, las CGV aplicables en el momento de la venta y un formulario de desistimiento. La confirmación del pedido resume el objeto y las condiciones de la venta.

Cualquier artículo que no esté en el correo electrónico de confirmación enviado por NV Gallery después de la confirmación del pedido no es parte del contrato. NV Gallery se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas. NV Gallery también se reserva el derecho de solicitar cualquier documento de apoyo adicional que consideremos necesario en el contexto de su pedido.

El pedido solo será definitivo tras el envío del correo de confirmación generado por NV Gallery mediante Shopify y la recepción del pago íntegro. La gestión y el archivo de las órdenes de compra, facturas e intercambios se realizan de forma segura mediante la plataforma Shopify y pueden aportarse como prueba del contrato.

c.      Conservación de documentos

Para cualquier Pedido de importe igual o superior a 120 euros, impuestos incluidos, NV Gallery se compromete a conservar los documentos relativos a la transacción en formato electrónico y seguro mediante Shopify durante 10 años. NV Gallery garantiza al Cliente el acceso a estos documentos en cualquier momento.

d.     d. Modificación del pedido

La modificación de un Pedido tras su confirmación está sujeta a la aceptación de NV Gallery y debe solicitarse al servicio al cliente (gestión técnica mediante Shopify).
Los datos de contacto de NV Gallery son los siguientes;

• info@nvgallery.com
  En el caso de que aceptemos su solicitud de modificación de pedidos, el servicio al cliente le dirá si los cambios deseados inducen costos adicionales y, de ser así, el monto de estos.
  Si su pedido ya se está enviando cuando se comunica con nosotros, no podremos hacer la modificación deseada en su pedido.

e. Cancelación del pedido 

La gestión del estado y la cancelación de un Pedido se realizan mediante la plataforma técnica Shopify por cuenta de NV Gallery. El Cliente puede cancelar total o parcialmente su Pedido contactando con el servicio al cliente de NV Gallery. Las condiciones de cancelación dependen del avance en la tramitación del pedido del Cliente en el sitio.

El servicio al cliente de NV Gallery, mediante Shopify, examinará detalladamente el estado del Pedido y comprobará, si todavía no está en proceso de envío, si es posible bloquearlo. En ese caso, NV Gallery procederá al reembolso íntegro en un plazo de 10 días desde la confirmación de la cancelación; la notificación y el reembolso se realizarán mediante Shopify (incluidos los gastos de entrega).

Sin embargo, si el Pedido ya está en proceso de envío, deberá esperar a la entrega para solicitar una devolución, conforme al artículo 10 «Devolución/derecho de desistimiento». La solicitud de cancelación tras la entrega podrá efectuarse en un plazo de 14 días naturales completos (artículo L.221-18 del Código de Consumo francés) desde la recepción, mediante el portal de clientes Shopify o el proveedor Baback, conforme al artículo 10. El reembolso se realizará al recibir efectivamente el Artículo devuelto o, cuando corresponda, en la fecha de la prueba de envío, deduciendo los posibles gastos de devolución aplicables conforme al artículo 10 b).

En caso de retraso importante o imposibilidad de tramitación por el fabricante seleccionado por NV Gallery, la notificación y la cancelación se realizarán lo antes posible, incluido el reembolso de los gastos de entrega mediante Shopify.

Si el fabricante/proveedor no puede fabricar los Artículos o no cumple nuestros requisitos, NV Gallery informará inmediatamente al Cliente, cancelará el pedido y procederá al reembolso íntegro mediante Shopify, incluidos los gastos de entrega.

5. Pago

El pago de un Pedido puede realizarse, según las opciones ofrecidas, mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Shopify Payments, Payplug, Alma (pago en 3x o 4x) o PayPal. NV Gallery se reserva el derecho de excluir determinados métodos de pago para ciertos Artículos; en ese caso, el Cliente deberá utilizar los demás métodos ofrecidos.

El pago se efectúa al contado cuando el Cliente valida el Pedido. Todos los pagos se gestionan, protegen y archivan técnicamente mediante la plataforma Shopify y sus socios certificados PCI DSS. NV Gallery no conserva en ningún momento los datos bancarios de los clientes, que son tratados exclusivamente por los proveedores integrados en Shopify.

Al pagar el Pedido, el Cliente declara ser titular de la tarjeta bancaria utilizada y disponer de fondos suficientes. NV Gallery se reserva el derecho de rechazar una transacción por cualquier motivo y suspender el acceso a su servicio de pago a cualquier persona y en cualquier momento si lo considera necesario.

El pago del precio de una orden se ejecutará tan pronto como hayamos confirmado el pedido. Le enviaremos otro correo electrónico tan pronto como se haya enviado el pedido.

Pago en 3 o 4 veces con Alma
El pago fraccionado o aplazado está disponible mediante Alma. La seguridad de los pagos Alma está garantizada por Alma y la plataforma Shopify. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.

Monto de compra
P3X / P4X: Solo las compras entre 50 € y 6 000 € pueden pagarse con Alma.

Costo
Al pagar varias veces con Alma, el cliente no paga ninguna tarifa.

Alma es un gestor de pagos electrónicos y emite un certificado electrónico que acredita el importe y la fecha de la transacción, archivado por Shopify conforme a los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés.

La resolución de las CGV que vinculan al Vendedor y al Cliente implica la resolución automática de las CGU entre Alma y el Cliente; su gestión técnica se realiza mediante la plataforma Shopify.

Funcionamiento: pago fraccionado sin gastos con tarjeta bancaria
El pago en 3 o 4 plazos sin gastos con tarjeta bancaria mediante Alma permite pagar el pedido realizado en el sitio operado mediante Shopify de la siguiente manera:

• un pago inicial obligatorio, cargado el día de validación del pedido, correspondiente a un tercio o un cuarto del pedido;
• dos o tres mensualidades, cobradas respectivamente a los 30, 60 (y, en su caso, 90) días.

Solo las compras entre 50 € y 6 000 € pueden pagarse con Alma.

Ejemplo 3X: Para una compra de 600€, pago inicial de 200€ y 2 mensualidades de 200€. Crédito a 2 meses con una TAE fija del 0 %.

Ejemplo 4X: Para una compra de 600€, pago inicial de 150€ y 3 mensualidades de 150€. Crédito a 3 meses con una TAE fija del 0 %.

Al pagar con Alma no se aplican gastos adicionales. Shopify y Alma garantizan la seguridad de los pagos y la prueba electrónica (certificado electrónico).

·       Procedimiento para validar el pedido del Cliente con pago Alma:
Hacer clic en el botón «pago en 3x o 4x Alma con tarjeta bancaria»;

• Marcar la casilla «Declaro que he leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reserva»;
• Confirmar en «Pagar»;
• El cliente será redirigido a la página de Alma, que resume el pedido y la solicitud personalizada de financiación que debe validar.

Se invita al cliente a introducir sus datos personales o, si dispone de una cuenta Alma, a identificarse con sus credenciales. El Cliente consulta las CGU de Alma, facilitadas en PDF para su lectura, impresión y conservación.

La aceptación electrónica de las CGU de Alma por el Cliente constituye una prueba. Los datos registrados por Alma acreditan las transacciones entre el Cliente y Alma y se archivan de forma segura mediante Shopify y Alma.

Al solicitar una solución de financiación Alma, la información del pedido del Cliente se transmite a Alma, que la utiliza para el estudio, concesión, gestión y cobro del crédito. NV Gallery no conserva ningún dato bancario, ya que todo se trata mediante Shopify y Alma conforme al RGPD.

Para cualquier consulta sobre Alma: Alma SAS, 176 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine, Registro Mercantil de Nanterre 839 100 575. Contacto: contact@almapay.com

6. Entrega / recepción

Los métodos de entrega ofrecidos y los gastos aplicables se indican al Cliente al realizar el pedido, en función del país de entrega y del importe de su cesta.

Entrega Estándar
La entrega Estándar se realiza en la puerta de entrada o a pie de edificio, con cita previa, de lunes a viernes entre las 8h y las 18h.
La entrega suele realizarse en un plazo de 5 días laborables desde la expedición del pedido.

Tarifas – Francia
De 1 € a 50 € : 5 €
De 50 € a 100 € : 9 €
De 100 € a 200 € : 13 €
De 200 € a 300 € : 16 €
De 300 € a 500 € : 23 €
De 500 € a 750 € : 35 €
De 750 € a 1 000 € : 49 €
De 1 000 € a 1 500 € : 65 €
De 1 500 € a 2 000 € : 73 €
De 2 000 € a 3 000 € : 89 €
De 3 000 € a 4 000 € : 99 €
De 4 000 € a 5 000 € : 109 €
De 5 000 € a 7 500 € : 149 €
A partir de 7 500 € : 179 €

Tarifas – Internacional
De 1 € a 50 € : 5 €
De 50 € a 100 € : 9 €
De 100 € a 200 € : 13 €
De 200 € a 300 € : 16 €
De 300 € a 500 € : 33 €
De 500 € a 750 € : 45 €
De 750 € a 1 000 € : 59 €
De 1 000 € a 1 500 € : 75 €
De 1 500 € a 2 000 € : 83 €
De 2 000 € a 3 000 € : 99 €
De 3 000 € a 4 000 € : 109 €
De 4 000 € a 5 000 € : 119 €
De 5 000 € a 7 500 € : 159 €
A partir de 7 500 € : 189 €

Entrega Confort – Francia
La entrega Confort se realiza en su planta, en la habitación que elija, con cita previa, de lunes a viernes entre las 8h y las 18h, en una franja de 2 horas.
La entrega suele realizarse en un plazo de 10 días laborables desde la expedición del pedido.

Tarifas – Francia
De 1 € a 50 € : 5 €
De 50 € a 100 € : 19 €
De 100 € a 200 € : 23 €
De 200 € a 300 € : 26 €
De 300 € a 500 € : 33 €
De 500 € a 750 € : 45 €
De 750 € a 1 000 € : 59 €
De 1 000 € a 1 500 € : 85 €
De 1 500 € a 2 000 € : 93 €
De 2 000 € a 3 000 € : 109 €
De 3 000 € a 4 000 € : 119 €
De 4 000 € a 5 000 € : 129 €
De 5 000 € a 7 500 € : 169 €
A partir de 7 500 € : 199 €

Entrega Confort – Internacional
La entrega Confort está disponible en España, Alemania, Bélgica, Luxemburgo y Suiza. Se realiza en su planta, en la habitación que elija, con cita previa, de lunes a viernes entre las 8h y las 18h, en una franja de 2 horas.
La entrega suele realizarse en un plazo de 15 días laborables desde la expedición del pedido.

Tarifas – España, Alemania, Bélgica, Luxemburgo y Suiza
De 1 € a 50 € : 5 €
De 50 € a 100 € : 19 €
De 100 € a 200 € : 23 €
De 200 € a 300 € : 26 €
De 300 € a 500 € : 43 €
De 500 € a 750 € : 55 €
De 750 € a 1 000 € : 69 €
De 1 000 € a 1 500 € : 95 €
De 1 500 € a 2 000 € : 103 €
De 2 000 € a 3 000 € : 119 €
De 3 000 € a 4 000 € : 129 €
De 4 000 € a 5 000 € : 139 €
De 5 000 € a 7 500 € : 179 €
A partir de 7 500 € : 209 €

Opción de montaje – Francia
Para las entregas que cumplan los requisitos en Francia, el Cliente puede beneficiarse del montaje de los productos durante la entrega, por una tarifa de 15 € por producto que cumpla los requisitos.
Este servicio no se ofrece para jarrones, mantas, alfombras, velas ni productos de mantenimiento.
El servicio no incluye la fijación a paredes o techos ni las conexiones eléctricas.

Recogida de muebles usados – Francia
Conforme a las disposiciones aplicables de la ley francesa contra el despilfarro para una economía circular («ley AGEC»), NV GALLERY ofrece en Francia la recogida gratuita de muebles usados al entregar un producto nuevo que cumpla los requisitos.
La recogida se limita a la cantidad y al tipo de producto comprado: el mueble recogido debe ser del mismo tipo que el producto nuevo entregado.
Esta opción no se aplica a las luminarias ni a los productos de decoración.
El Cliente debe seleccionar la opción de recogida al realizar el pedido para que pueda organizarse durante la entrega.

7. Disponibilidad

Todos los Pedidos de Artículos están sujetos a la disponibilidad de los Artículos pedidos y de los materiales con los que se fabrican. La gestión de la disponibilidad, la comprobación del stock y el envío de notificaciones al Cliente se realizan técnicamente mediante Shopify, conforme a la configuración de NV Gallery. Si, por cualquier motivo, los Artículos pedidos no están disponibles o su entrega se retrasa, NV Gallery informará al Cliente lo antes posible tras recibir el Pedido, mediante una notificación automática de Shopify.

Si NV Gallery no puede proporcionar un Artículo (stock, proveedor o error de precio), informará al Cliente por correo electrónico y no confirmará el Pedido. Si el Cliente ya ha pagado el Producto, NV Gallery procederá al reembolso íntegro mediante Shopify lo antes posible.

8. Imágenes y dimensiones de artículos

Las imágenes de los Artículos presentadas en el Sitio se facilitan únicamente a título orientativo. La visualización de imágenes, colores y dimensiones se basa en los módulos técnicos de Shopify utilizados para presentar los Artículos; pueden aparecer variaciones según el dispositivo de visualización o el método de traducción técnica. NV Gallery hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información, pero el color, el aspecto y las medidas son orientativos y pueden diferir ligeramente en la entrega.

9. Riesgo y propiedad

La propiedad de los artículos se transfiere al cliente tan pronto como NV Gallery ha recibido todas las sumas adeudadas para los artículos, incluidos los costos de entrega. Los artículos son responsabilidad del cliente desde el momento en que el cliente (o un tercero que no sea el transportista e indicado por el cliente) toma posesión física de los artículos.

10. Política de devoluciones y reembolso

a. Condiciones del derecho de desistimiento

El Cliente dispone de un plazo legal (artículo L221-18 del Código de Consumo francés y artículo VI.47 del Código de Derecho Económico belga) de 14 días naturales completos (si el plazo vence en sábado, domingo, festivo o día no laborable, se prorroga hasta el siguiente día laborable) desde la recepción del Artículo por el Cliente o un tercero autorizado, para comunicar a NV Gallery su deseo de devolverlo y organizar su recogida en el lugar de entrega. Si el Cliente pide varios Artículos en un único Pedido o un Artículo se entrega en varias partes, lotes o piezas, el plazo de desistimiento termina a los 14 días completos desde la fecha en que el Cliente (o un tercero distinto del transportista indicado por el Cliente) toma posesión física de la última parte, lote o pieza del Artículo que constituía el Pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente informa a NV Gallery de su decisión cumplimentando el formulario de desistimiento disponible en la Cuenta de Cliente, pestaña «Mis Pedidos», o mediante cualquier otra declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a info@nvgallery.com). Para respetar este plazo, el Cliente debe enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

b. Consecuencias del desistimiento/Reembolso

Si el Cliente cancela el contrato ejerciendo el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, NV Gallery organiza la recogida del Artículo en el lugar de entrega. NV Gallery reembolsará el Artículo cuando reciba el Artículo devuelto o en la fecha en que el Cliente presente la prueba de su envío, si esta fecha es anterior. Del reembolso se deducirán los gastos de devolución aplicables indicados a continuación. Los gastos de devolución se aplican por cada Artículo devuelto. Si desea devolver uno o más productos, los costos de devolución se aplicarán de acuerdo con el valor de los productos devueltos:

Valor total de los productos devueltos	Recogida a domicilio	Recogida en punto de entrega (si la entrega original se realizó con DPD)
0€ - 99€	10€	5€
100€ - 199€	29€	10€
200€ – 299€	49€	10€
300€ - 599€	79€	x
600€ - 899€	99€	x
900 € y más	129€	x

 

Los Artículos devueltos deben estar en perfecto estado para que NV Gallery proceda a su reembolso. El artículo debe devolverse en su embalaje original o en un embalaje adecuado para su transporte sin daños hasta nuestros almacenes. NV Gallery se reserva el derecho de rechazar el reembolso de un Artículo devuelto en un estado que se considere inadecuado para su reventa.

Los reembolsos del precio de los Artículos y de los gastos de entrega se efectuarán utilizando el mismo método de pago utilizado para pagar el Pedido del Cliente. El reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria, siempre que el Cliente facilite sus datos bancarios. El reembolso por cancelación de un Pedido (no enviado en el momento de la cancelación) se realiza en un plazo de 10 días desde la validación de la cancelación por el Cliente. El reembolso por desistimiento se realiza cuando se recibe el Artículo devuelto o en la fecha en que el Cliente presenta la prueba de su envío, si esta fecha es anterior.

NV Gallery se reserva el derecho de posponer el reembolso hasta la recepción de los artículos.

Oferta de recogida de muebles usados:

Tomamos los artículos que pertenecen a las siguientes categorías de muebles:

-        Sofás: de 2 plazas, de 3 plazas, esquineros, convertibles, chaise longues, sillones y bancos.

-        Mesas: mesas de comedor, mesas de centro, escritorios y consolas (excepto mesas auxiliares y mesitas de noche).

Este servicio está disponible con la entrega «confort». Basta con marcar esta opción al elegir el método de entrega.

El día de la entrega, el transportista asociado de NV Gallery recogerá el mueble usado al mismo tiempo que entrega al Cliente su nueva pieza NV GALLERY.

11. Garantías legales

Conforme a las disposiciones legales, todos los Artículos vendidos en el sitio NV Gallery se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, en las siguientes condiciones:

Garantía legal de conformidad
NV Gallery debe entregar un Artículo conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, así como de las derivadas del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta se le haya encomendado o realizado bajo su responsabilidad.

• Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés :
  El vendedor debe entregar un bien conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta se le haya encomendado por contrato o realizado bajo su responsabilidad.
• Artículo L.217-5 del Código de Consumo francés :
  El bien es conforme al contrato:
  1° Si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, cuando corresponda:
• si se corresponde con la descripción del vendedor y posee las cualidades presentadas al comprador mediante una muestra o un modelo;
• si presenta las cualidades que el comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas del vendedor, productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
  2° O si presenta las características acordadas entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este.

El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del Artículo para hacer valer la garantía de conformidad.

• Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés :
  La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.

En el marco de esta garantía, el Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del Artículo (salvo que una de estas opciones suponga un coste manifiestamente desproporcionado para NV Gallery).

Garantía contra vicios ocultos

• Artículo 1641 del Código Civil francés :
  El vendedor responde de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que se destina o reduzcan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio menor si los hubiera conocido.

El Cliente debe contactar con el servicio al cliente (info@nvgallery.com o mediante el espacio de cliente del sitio) para cualquier reclamación relativa a estas garantías, aportando la factura o el correo de confirmación del pedido.

La gestión, el envío de justificantes, la validación y la notificación se realizan mediante Shopify, conforme al procedimiento de NV Gallery.

En caso de defecto, NV Gallery asume todos los gastos de devolución y sustitución o reparación. No se deduce ningún gasto al Cliente en este contexto.

Las garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse.

12. Responsabilidad

NV Gallery se compromete a hacer todo lo posible para garantizar el acceso y el buen funcionamiento del sitio nvgillery.com, operado mediante la plataforma técnica Shopify. Sin embargo, NV Gallery no será responsable de las interrupciones, indisponibilidades temporales o fallos del sitio derivados del mantenimiento, actualizaciones o incidentes técnicos propios de Shopify o de sus proveedores informáticos.

Los Artículos están diseñados para uso doméstico y NV Gallery no ofrece garantías sobre su rendimiento en un entorno comercial.

NV Gallery no será responsable frente al Cliente cuando el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato de compraventa se deba al Cliente, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor conforme a la legislación francesa. NV Gallery no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas externas y ajenas a su voluntad, especialmente de problemas técnicos de Shopify o de otros proveedores técnicos o logísticos.

NV Gallery no es responsable de las posibles diferencias de color entre la pantalla y la realidad. Las fotografías de los Artículos en línea son orientativas y pueden producirse variaciones debidas a la configuración técnica del sitio o de las pantallas utilizadas.

Por último, NV Gallery no será responsable de los pedidos realizados por un menor, hayan autorizado o no sus padres el pedido.

En caso de indisponibilidad del Sitio o retraso en la ejecución atribuible a Shopify, NV Gallery se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a utilizar todos los medios útiles para permitir la continuación del contrato u ofrecer una solución adecuada (sustitución o reembolso).

NV Gallery sigue siendo responsable frente al Cliente en el marco de las garantías legales y los compromisos contractuales previstos en estas CGV.

13. Código promocional

NV Gallery puede ofrecer códigos promocionales con motivo de operaciones comerciales, campañas de fidelización u ofertas específicas. Cada código permite obtener un descuento, entrega gratuita u otra ventaja en las condiciones y límites expresamente previstos en la comunicación del código o en la página correspondiente del Sitio.

El uso de un código promocional está sujeto a las siguientes condiciones:

• El código debe introducirse al realizar el Pedido, antes del pago y la validación definitiva, en el campo correspondiente del sitio operado mediante Shopify.
• Solo puede utilizarse un código promocional por Pedido, salvo indicación expresa en contrario.
• Algunos códigos están asociados a una selección concreta de Artículos, un periodo de validez, un importe mínimo o máximo de Pedido o una categoría o gama de productos: estas condiciones se indicarán en cada oferta.
• Los códigos promocionales no pueden utilizarse en Artículos rebajados ni acumularse con otras ofertas vigentes, salvo indicación expresa en contrario.
• NV Gallery se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar cualquier uso abusivo, fraudulento o no conforme de los códigos promocionales.
• No podrá exigirse ningún reembolso, compensación o prórroga de validez por la falta de uso o de validez del código al realizar el pedido.

Corresponde al Cliente comprobar la aplicación efectiva del código introducido al realizar el Pedido. Ningún código podrá aplicarse o reclamarse después de validar el Pedido.

14. Conservación de documentos

Para cualquier Pedido superior a 120 euros, impuestos incluidos, NV Gallery se compromete a conservar los documentos de la transacción durante diez (10) años consecutivos. NV Gallery garantiza el acceso a ellos en cualquier momento, previa solicitud.

15.  Datos personales

NV Gallery se compromete a respetar la legislación aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, en su versión modificada.

Los datos personales comunicados por el Cliente son recopilados y tratados por NV Gallery, responsable del tratamiento, para gestionar los pedidos, seguir la relación con el cliente, ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones legales. Las etapas del pedido, la gestión de pagos, devoluciones, seguimiento del cliente y archivo de transacciones se realizan técnicamente mediante Shopify, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de NV Gallery en las condiciones del RGPD. Todos los compromisos de Shopify están disponibles en el sitio del proveedor.

Las comunicaciones promocionales y boletines se envían mediante Klaviyo, únicamente sobre la base del consentimiento expreso del Cliente, que puede revocarse en cualquier momento.

El consentimiento para las cookies y tecnologías de seguimiento se gestiona mediante Axeptio, que permite al Cliente configurar y modificar sus preferencias en cualquier momento durante la navegación por el Sitio.

El Cliente dispone en todo momento de los derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad y supresión de sus datos personales, en las condiciones previstas por la ley. Puede ejercerlos enviando su solicitud a: dpo@nvgallery.com o info@nvgallery.com, o mediante el formulario correspondiente del sitio. El Cliente también puede presentar una reclamación ante la CNIL. La información detallada figura en la Política de gestión de datos disponible en el Sitio («Política de privacidad»).

Para determinadas operaciones se puede recurrir a encargados del tratamiento conforme al RGPD; se pone una lista completa a disposición del Cliente previa solicitud escrita.

Es posible transferir datos fuera de la Unión Europea debido a la ubicación de Shopify Inc. (Canadá): Shopify aplica todas las garantías legalmente exigidas para dicha transferencia y detalla las medidas contractuales y técnicas en sus compromisos accesibles en línea.

16. Resolución de controversias

Si surge un litigio entre el Cliente y NV Gallery respecto del contrato celebrado, el Cliente debe contactar primero con NV Gallery en hello@nvgallery.com e intentar resolverlo con NV Gallery. 

a. Mediador convencional

Si el litigio entre NV Gallery y el Cliente no se resuelve de forma amistosa, y conforme al artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación convencional. 

Para ello, el Cliente puede dirigirse al servicio de mediación Médiations Solutions, al que pertenece NV Gallery:

• por vía electrónica: www.sasmediationsolution-conso.fro
• por correo postal: Médiation Solution - 222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST

b. Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE

El Cliente también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, donde los consumidores de la UE pueden presentar litigios derivados de compras en línea, en la siguiente dirección: //ec.europa.eu/odr. Además, el Cliente puede resolver el litigio mediante una acción judicial.

17. Ley y competencia aplicables

Según el país de residencia habitual del Cliente, las CGV se rigen por el derecho francés o belga. En consecuencia, el contrato de compra de un Artículo en el Sitio y cualquier litigio o acción posterior o relacionada se regirán por el derecho francés o belga. 

Dependiendo del país en el que esté domiciliado (Francia o Bélgica), los tribunales franceses o los tribunales belgas tendrán jurisdicción para conocer cualquier procedimiento relacionado con este contrato. 

Estos avisos legales y CGV se actualizaron el 12 de mayo de 2021

18. Medio ambiente – Recogida 1 por 1

Los muebles no deben ser arrojados a la basura o en los contenedores selectivos de clasificación de los municipios. 

Para mejorar la recogida de estos artículos y reducir el despilfarro, NV Gallery ofrece al Cliente, por cada compra en el Sitio de productos sujetos a la contribución eco-mobilier y entregados mediante la opción «confort», un sistema gratuito de recogida de productos usados, limitado a la cantidad y al tipo de producto comprado (por ejemplo: 1 sofá vendido = 1 sofá recogido; 1 mesa vendida = 1 mesa recogida; etc.).

La recogida de los productos usados se realiza en el punto de entrega indicado en el Pedido, al entregar el nuevo mueble. Para ello, el Cliente debe solicitarla al realizar el pedido, al seleccionar el método de entrega.

Estos avisos legales y CGV se actualizaron el 18 de febrero de 2021

III. Condiciones de uso del sitio

1. Generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «CGU») rigen el acceso, la navegación y el uso del sitio web nvgillery.com (en adelante, el «Sitio»), editado por NV Gallery, por cualquier internauta, persona física de al menos dieciséis (16) años (en adelante, el «Usuario»). El uso del Sitio implica la aceptación íntegra de estas CGU y el compromiso de cumplirlas.

Estas CGU se aplican a todos los servicios ofrecidos en el Sitio (en adelante, los «Servicios»), en particular:

Acceder y navegar por el sitio;

el uso de los Servicios comerciales y funcionales;

la publicación de puntuaciones y comentarios relacionados con un pedido (en adelante, «Opiniones de Clientes»).

Al navegar por el sitio, el usuario reconoce haber leído y aceptado plenamente y sin reservas el CGU. El Usuario se compromete a consultar regularmente sus actualizaciones.

NV Gallery se reserva el derecho de modificar estas CGU en cualquier momento para garantizar el cumplimiento de la legislación francesa y europea y tener en cuenta los avances técnicos, especialmente los relacionados con Shopify. Las CGU modificadas se aplican desde su publicación en línea.

2. Acceso al sitio

El Sitio nvgillery.com está disponible para cualquier internauta que cumpla las condiciones del artículo 1 y disponga de conexión a Internet y de un ordenador o dispositivo móvil adecuado. El acceso es gratuito, salvo el coste de conexión que el Usuario paga a su proveedor de acceso a Internet.

El Sitio está alojado y opera en la plataforma técnica Shopify, que gestiona de forma segura los accesos y contenidos conforme al RGPD y a la legislación vigente.

Es necesario crear una Cuenta de Cliente para realizar pedidos en el Sitio y acceder a determinadas funciones personalizadas (historial, seguimiento, devoluciones, ofertas, etc.). El Usuario debe facilitar información exacta y actualizada. Los pedidos se rigen por las Condiciones Generales de Venta disponibles en línea, a las que se remite al Usuario, así como a las condiciones técnicas de creación y uso de la Cuenta de Cliente detalladas en los artículos siguientes.

El Usuario reconoce que el acceso al Sitio puede suspenderse, limitarse o interrumpirse temporalmente por mantenimiento, operaciones técnicas, modificaciones de Shopify o fuerza mayor, sin derecho a indemnización.

3. Cuenta de clientes y contraseña

a) Confidencialidad de las credenciales de acceso

Al crear una cuenta de cliente en el sitio, el usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada. Puede acceder mediante credenciales clásicas (correo electrónico y contraseña) o identificación segura (conexión sin contraseña, código único o cuenta de Google/Meta), según la opción ofrecida por NV Gallery.

El Usuario debe tratar sus credenciales y cualquier código de validación como información estrictamente confidencial y abstenerse de comunicarlos a terceros. Es el único responsable de la confidencialidad y seguridad de sus accesos. NV Gallery no puede ser responsable de ningún ataque de un tercero a la cuenta del cliente debido a la transmisión del usuario de su información de identificación a un tercero o debido a la negligencia del usuario a este respecto.
La gestión técnica de cuentas, accesos y seguridad se realiza mediante Shopify.

b) Pérdida, robo o uso fraudulento de identificadores de conexión

En caso de pérdida, robo, uso fraudulento o sospecha de que sus credenciales se han visto comprometidas, el Usuario debe modificar inmediatamente su contraseña o código de acceso en línea o informar a NV Gallery en info@nvgallery.com. La contraseña podrá desactivarse y se enviará al Usuario un enlace seguro de restablecimiento mediante Shopify.
Por motivos de seguridad, tras varios intentos fallidos puede bloquearse temporalmente el acceso a la Cuenta de Cliente (función estándar de Shopify). El Usuario puede solicitar una nueva contraseña o identificador mediante «contraseña olvidada» o contactar con NV Gallery.

4. Descripción de los servicios en línea

El Sitio permite al Usuario acceder a los siguientes Servicios, operados de forma segura mediante Shopify y las herramientas de NV Gallery:

·        Consulta del catálogo de artículos a la venta, disponible al público, con una ficha informativa detallada de cada artículo;

·        Realización de pedidos de artículos con pago seguro en línea, conforme a las Condiciones Generales de Venta;

·        Uso de una Cuenta de Cliente que permite, en particular:

o   Consulte y actualice sus datos de contacto y medios de pago;

o   Seguir los pedidos en curso y su historial;

o   Solicitar una devolución o un reembolso conforme a la política de devoluciones;

·        Inscripción en el boletín de NV Gallery (gestionado mediante Klaviyo);

·        Interacción con el asistente virtual (Chatbot) de NV Gallery para cualquier consulta o ayuda;

·        Gestión de las preferencias sobre cookies y consentimiento mediante Axeptio;

·        Acceso a ofertas promocionales, avisos de disponibilidad y servicios personalizados según la Cuenta.

La lista anterior puede evolucionar: NV Gallery se reserva el derecho de modificar, eliminar o ampliar las funciones en cualquier momento, sin exigir una posterior aceptación expresa de las CGU. Se invita al Usuario a consultar regularmente la versión actualizada en línea.

5. Uso conforme de los Servicios

El usuario es exclusivamente responsable del uso de servicios y sus acciones en el sitio. Se compromete a utilizarlo de forma leal, respetando estrictamente estas CGU, las leyes y reglamentos vigentes, el orden público, las buenas costumbres y los derechos de terceros.

Se prohíbe estrictamente cualquier conducta ilegal, fraudulenta, contraria a la ética, a los derechos de propiedad intelectual o a la privacidad, o que pueda perjudicar a NV Gallery, sus socios, otros Usuarios o terceros.

En particular, al utilizar el asistente virtual de NV Gallery (Chatbot), publicar Opiniones de Clientes o cualquier contenido en el Sitio, el Usuario se compromete a:

·        Publicar únicamente contenidos relacionados con los Servicios o productos de NV Gallery;

·        Abstenerse de publicar expresiones o elementos ilícitos, difamatorios, injuriosos, obscenos, ofensivos o que dañen la imagen o reputación de cualquier persona física o jurídica;

·        No promover la violencia, la discriminación ni actividades ilegales;

·        Respetar cualquier obligación de confidencialidad y no vulnerar los derechos de propiedad intelectual ni la privacidad de otras personas;

·        Abstenerse de suplantar identidades, intentar acceder fraudulentamente a espacios reservados o utilizar métodos de acceso distintos de la Cuenta de Cliente personal.

NV Gallery, que actúa como proveedor de alojamiento conforme a la LCEN francesa, no realiza una supervisión generalizada de los contenidos, pero puede retirar con prontitud los contenidos manifiestamente ilícitos denunciados, conforme a la legislación aplicable y al Reglamento de Servicios Digitales (DSA).

Se invita al Usuario a comunicar a NV Gallery, por correo electrónico a info@nvgallery.com, cualquier uso no conforme del Sitio, vulnerabilidad de seguridad o contenido manifiestamente inadecuado.

a) Calidad de los Servicios y contenidos del Sitio

NV Gallery se esfuerza por ofrecer un Sitio y Servicios de calidad, accesibles en las mejores condiciones posibles gracias al alojamiento y funcionamiento técnico mediante Shopify. No obstante, NV Gallery no será responsable del buen funcionamiento del ordenador, dispositivo o conexión a Internet del Usuario, ni de las restricciones o indisponibilidades derivadas de una configuración o conexión inadecuada.

Los contenidos e información del Sitio se comprueban y actualizan regularmente, pero NV Gallery no será responsable de los daños directos o indirectos debidos a información mal interpretada o utilizada. Tampoco será responsable de los contenidos publicados por terceros (Usuarios o socios), cuya publicación es responsabilidad exclusiva de su autor.

NV Gallery se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, todas o parte de las funciones o características del Sitio y los Servicios, sin que ello dé derecho a indemnización a los Usuarios.

Pueden ofrecerse enlaces a sitios externos o integraciones de contenidos de socios a título informativo: NV Gallery no será responsable de los daños derivados de contenidos, productos o servicios ofrecidos, difundidos o accesibles mediante dichos sitios o socios.

b) Mantenimiento y actualización del sitio

NV Gallery y Shopify se reservan el derecho de cerrar temporalmente el Sitio o limitar su acceso, sin previo aviso ni indemnización, especialmente para realizar mantenimiento, actualizaciones, modificaciones técnicas o cambios en los métodos operativos y funciones.

NV Gallery no es responsable del daño de ningún tipo que pueda resultar de estos cambios y/o falta de disponibilidad temporal del Sitio o de los servicios asociados con él.

c) Seguridad del sitio

NV Gallery aplica, con el apoyo de Shopify, todos los medios razonables y conformes al estado de la técnica para garantizar la seguridad del Sitio frente a los principales riesgos (certificados SSL, cifrado, protección frente a ataques, cumplimiento PCI DSS, gestión de accesos…). Todas las conexiones, transacciones y datos se protegen conforme a estándares reconocidos y Shopify despliega las actualizaciones de seguridad de forma proactiva.

Sin embargo, NV Gallery no será responsable:

·        interrupción en el uso del sitio o la imposibilidad de usarlo;

·        de la indisponibilidad temporal o total de todo o parte del acceso al Sitio, la Cuenta de Cliente o los contenidos publicados;

·        una dificultad vinculada al tiempo de respuesta o un defecto en cualquier desempeño del sitio;

·        de cualquier fallo de los Servicios o del Sitio en general;

·        de una interrupción de los servicios, cualquiera que sea la razón;

·        de la falta de continuidad total o parcial de los Servicios ofrecidos.

El Usuario es responsable del uso de sus dispositivos, la robustez de sus contraseñas y la protección de sus accesos y datos. También debe comunicar sin demora cualquier vulnerabilidad de seguridad detectada a info@nvgallery.com.

6. Datos personales

Los datos personales recopilados en el Sitio son objeto de tratamiento informático por NV Gallery, responsable del tratamiento, para gestionar solicitudes, pedidos, cuentas de clientes, estadísticas, prospección comercial y cumplimiento normativo.
La gestión técnica y protección de los datos, así como el alojamiento del Sitio, se realizan mediante Shopify, que actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD.

Se invita al Usuario a consultar la Política de Privacidad, disponible permanentemente en el Sitio, para obtener información detallada sobre:

·        las categorías de datos recopilados;

·        las finalidades del tratamiento;

·        la base jurídica (ejecución del contrato, obligación legal, consentimiento o interés legítimo);

·        los derechos del Usuario (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento);

·        las condiciones para ejercer estos derechos, la identidad del responsable del tratamiento y de los posibles encargados (Shopify, Axeptio para las cookies y Klaviyo para el boletín o la prospección);

·        los destinatarios y el plazo de conservación;

·        la posibilidad de presentar una reclamación ante la CNIL.

La Política de Privacidad del Sitio también detalla la naturaleza de las posibles transferencias fuera de la Unión Europea, las medidas de seguridad aplicadas y las condiciones de consentimiento y gestión de cookies y tecnologías de seguimiento.

7.     Propiedad intelectual

NV Gallery posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio nvgillery.com, sujeto a los derechos que pertenecen a terceros o contenido publicado por terceros.

Estas Condiciones de Uso no implican ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual al Usuario, que no adquiere ningún derecho distinto del de utilizar el sitio conforme a las condiciones establecidas.

Todos los elementos del Sitio, en particular su estructura, textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, dibujos, modelos, identidad gráfica, programas, bases de datos, sonidos y nombre de dominio, son propiedad exclusiva de NV Gallery o de sus socios y están protegidos por el derecho francés e internacional de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción, representación, difusión, modificación, adaptación o uso de todo o parte de estos elementos sin autorización previa y escrita de NV Gallery constituye una infracción sancionada por la ley.

No obstante, el Usuario puede realizar una copia privada o descargar extractos del Sitio con fines exclusivamente personales, siempre que no vulnere los derechos de NV Gallery.

Se permite crear enlaces a la página de inicio del Sitio siempre que no dañen la reputación de NV Gallery ni sugieran una asociación, afiliación o apoyo sin su consentimiento previo y expreso.

NV Gallery no será responsable de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en sitios enlazados o accesibles mediante estos enlaces.

9. Cambios de CGU

NV Gallery se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Uso por diversas razones, en particular:
(a) cambios en la organización o las condiciones técnicas del sitio (en particular, cualquier evolución relacionada con Shopify o sus proveedores),
(b) cambios en los requisitos legales o reglamentarios, o
(c) adaptación a cambios funcionales, tecnológicos o de seguridad.

Las CGU modificadas se aplican inmediatamente a cualquier nueva navegación o uso de los Servicios desde su publicación en el Sitio.
La fecha de la última actualización de las CGU figura en la parte superior de la página. Se invita al Usuario a consultar regularmente la versión vigente.

10. Ley aplicable

Estas CGU están gobernadas por la ley francesa.

IV. Condiciones generales de venta para profesionales

1. Preámbulo

NV GALLERY es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 23.414,80 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 3 rue d’Argout – 75002 PARÍS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 818 045 585.
El sitio comercial nvgillery.com opera y está alojado en la plataforma técnica Shopify, que actúa como encargado técnico para la gestión de pedidos y el tratamiento y la seguridad de los datos, conforme a la normativa vigente.2.

2. Definiciones

• Sitio: designa el sitio comercial nvgillery.com editado y administrado por NV GALLERY en la plataforma Shopify.
• Cliente: designa al cocontratante profesional de NV GALLERY. El Cliente garantiza que actúa como profesional conforme al derecho y la jurisprudencia franceses. Esto implica que realiza sus pedidos en el marco de su actividad profesional habitual o comercial. Se consideran «Profesionales», en particular, las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúan con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso en nombre o por cuenta de otro profesional (por ejemplo: instituciones públicas, establecimientos, profesionales liberales, comerciantes, artesanos, asociaciones y comités de empresa, sin que esta lista sea exhaustiva).
• Cuenta: designa la interfaz creada y gestionada por el Cliente en el Sitio, que reúne todos los datos facilitados al registrarse (identidad, correo electrónico, datos profesionales, método de pago e historial), gestionada y protegida técnicamente mediante Shopify. La Cuenta es estrictamente personal y no puede cederse a terceros sin el consentimiento previo y expreso de NV GALLERY.
• Identificador: designa la dirección de correo electrónico y la contraseña o cualquier método de identificación segura elegido por el Cliente al registrarse, que permite acceder a la Cuenta. Se informa al Cliente de la importancia de elegir y mantener credenciales complejas y confidenciales; la gestión técnica y segura de los accesos se realiza mediante Shopify.
• Entrega: designa la transferencia de la posesión física de los Productos pedidos por el Cliente en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido, conforme al contrato y a la política logística del Sitio.
• Productos: designa todos los productos ofrecidos a la venta por NV GALLERY en el Sitio (muebles, decoración, accesorios, etc.), tal como figuran en línea.
• Territorio: designa Francia metropolitana, Córcega y el Principado de Mónaco. Cualquier ampliación de la zona o restricción geográfica se indica al realizar el pedido.

3. Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen exclusivamente las ventas celebradas por NV GALLERY con Clientes profesionales para todos los Productos ofrecidos en el Sitio el día de realización del pedido. Se aplican a todos los pedidos realizados a distancia mediante el Sitio nvgillery.com, y los pedidos no pueden realizarse en ningún caso en una tienda ni mediante otro canal.

El Cliente reconoce y acepta que estas CGV rigen cualquier pedido de uno o varios Productos realizado en el Sitio. Realizar un pedido implica la aceptación íntegra de las CGV vigentes en su fecha, con exclusión de las posibles condiciones generales de compra o documentos propios del Cliente profesional, salvo aceptación expresa y escrita de NV Gallery mediante un anexo firmado por ambas Partes.

Salvo disposición contraria, únicamente la versión de las CGV publicada en el Sitio en la fecha del pedido es aplicable entre NV Gallery y el Cliente, tanto para un pedido único como múltiple.

NV Gallery vende sus Productos exclusivamente a distancia mediante su sitio comercial. No podrá hacerse valer frente a NV Gallery ningún pedido o compromiso realizado fuera del Sitio.

El Cliente se compromete a leer detenidamente estas CGV antes de realizar un pedido y a aceptarlas expresamente al validar el proceso de compra.

4. Registro en el sitio

Cualquier orden de productos realizado en el sitio está sujeto a la creación de una cuenta por parte del cliente. Este último debe informar imperativamente los datos de contacto que permiten el procesamiento de sus pedidos (facturación, entrega), en particular:

• El nombre corporativo de su empresa, así como su número de siret
• Su nombre y apellido
• Su dirección postal y dirección de facturación y dirección de correo electrónico
• Su número de IVA intracomunitario

·        Cualquier otra información o documento solicitado por NV Gallery (por ejemplo: extracto KBIS, poder o datos bancarios RIB…), conforme a la normativa vigente o las necesidades de tramitación del pedido.

El Cliente se compromete a actualizar sin demora toda información o documento cuando cambie su situación (dirección, datos de contacto, estatuto…), para garantizar la validez y correcta ejecución de los pedidos.

Al registrarse, el Cliente determina sus Identificadores (correo electrónico y contraseña personalizada o método seguro equivalente), que puede utilizar para sus siguientes pedidos. Se compromete a mantenerlos estrictamente confidenciales y a no divulgarlos a terceros.

El Cliente es el único responsable del acceso a su Cuenta mediante sus Identificadores, salvo que aporte pruebas de un uso fraudulento ajeno a su voluntad que no hubiera podido impedir.

Se recuerda al Cliente la importancia de elegir una contraseña compleja y única para garantizar la seguridad del acceso.

5. Cambios

NV Gallery se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento por diversas razones, especialmente:

(a) cambios en el funcionamiento de su organización o sus procedimientos internos, incluida cualquier evolución técnica del Sitio, de Shopify o de sus módulos;

(b) cambios en los requisitos legales o reglamentarios que NV Gallery debe cumplir;

(c) cambios en los métodos de pago aceptados por NV Gallery o en la política de transacciones del Sitio.

Las CGV modificadas se aplican a cualquier pedido realizado desde su publicación en el Sitio; la versión publicada en línea hace fe entre las Partes. La fecha de la última modificación figura en la parte superior de esta página y corresponde al Cliente consultar regularmente la versión vigente.

6. Productos

Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio nvgillery.com se presentan con la mayor exactitud posible mediante fichas informativas con fotografías, descripciones detalladas y características principales, conforme a la normativa aplicable. NV Gallery vela por la claridad y conformidad de la información mostrada para cada Producto, a partir de los datos de sus proveedores y las limitaciones técnicas del Sitio operado mediante Shopify.

Antes de realizar un pedido, el Cliente se compromete a leer detenidamente las características esenciales de los Productos y seleccionar, bajo su exclusiva responsabilidad, los que respondan a sus necesidades o particularidades. NV Gallery no será responsable de la elección final del Cliente profesional ni de la aptitud de los Productos para un destino o uso específico.

Pueden existir pequeñas diferencias entre los Productos entregados y su representación en el Sitio (color, textura, proporciones o embalaje), debidas especialmente a la configuración de pantallas, navegadores o cambios de los proveedores. Estas variaciones no permiten cancelar el pedido ni rechazar la entrega siempre que no afecten a la naturaleza o calidad esencial del Producto. Las fotografías e imágenes son meramente orientativas y no constituyen un documento contractual.

Los Productos se diseñan y fabrican conforme a las normas francesas y europeas aplicables a la venta en línea a profesionales. Sin embargo, algunos pueden no cumplir las exigencias específicas de la normativa sobre establecimientos abiertos al público (ERP), especialmente en materia de protección contra incendios o seguridad colectiva. El Cliente profesional que desee equipar un ERP debe comprobar, antes de realizar un pedido, la conformidad efectiva de los Productos con su uso específico. NV Gallery no será responsable del incumplimiento de estas exigencias particulares.

Además, algunos de nuestros productos no son adecuados para uso intensivo y, por lo tanto, no se recomiendan a los clientes. Los clientes deben, antes de cualquier pedido, asegurarse de que los productos seleccionados estén adaptados al uso al que pretenden. El Cliente debe comprobar también su adecuación a cualquier uso profesional específico previsto.

NV Gallery aplica una política de desarrollo continuo que puede modificar en cualquier momento el precio, embalaje, características o especificaciones de los Productos, sin previo aviso, sin perjuicio de la validez del precio y de la ficha en el momento del pedido. En caso de error manifiesto en el precio mostrado, NV Gallery se reserva el derecho de cancelar el Pedido y reembolsar inmediatamente las cantidades abonadas. Pueden modificarse los Productos o el catálogo en línea según las limitaciones industriales o logísticas de los proveedores y socios.

7. Precio

Los precios de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio son los mostrados cuando el Cliente valida el Pedido. Se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC), salvo indicación contraria.

Los precios mostrados no incluyen los gastos de preparación, aduanas, almacenamiento, entrega, montaje ni otros gastos accesorios a la entrega, salvo indicación expresa en contrario en la ficha de los Productos o el Pedido. Estos gastos adicionales se indican al Cliente antes de la validación definitiva.

NV Gallery puede modificar los precios en cualquier momento. Los precios aplicables al pedido son los vigentes en el Sitio en la fecha de su realización.

Los precios de los Productos se entienden «salida de fábrica» para Francia y «Ex-Works» para el extranjero, salvo disposición expresa en contrario.

Al realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente autoriza expresamente a NV Gallery a efectuar o encargar, en su nombre y por su cuenta, todas las operaciones de despacho aduanero derivadas del Pedido y los trámites relacionados (pago de derechos e impuestos y posibles solicitudes de devolución, especialmente en caso de devolución de Productos). NV Gallery se compromete a efectuarlos o encargarlos conforme a las buenas prácticas, con proveedores seleccionados; el Cliente sigue siendo, a efectos de la normativa aduanera, el importador y destinatario final de los Productos pedidos.

En aplicación del artículo L.541-10-6 del Código de Medio Ambiente francés, se añade una ecocontribución al precio de los muebles. Esta contribución varía según el tipo de producto y no puede reducirse. También es exigible en caso de sustitución por el Servicio Posventa y se abona íntegramente al organismo ecológico autorizado del sector (ECO-MOBILIER), al que pertenece NV Gallery en calidad de empresa que introduce los productos en el mercado. NV Gallery no está obligada a recoger sistemáticamente los muebles usados; el Cliente puede dirigirse directamente a ECO-MOBILIER para su retirada y reciclaje.

8. Pedido

El Cliente puede pedir Productos siguiendo el procedimiento electrónico específico del Sitio nvgillery.com; todos los pedidos se realizan exclusivamente en línea y son tratados automáticamente por NV Gallery mediante Shopify.

El contenido completo del Pedido y su importe se muestran en la cesta virtual («Cesta») antes de la validación. El Cliente puede corregir, modificar y comprobar todos los Productos de su Cesta hasta la validación definitiva. Por tanto, el Cliente profesional debe revisar detenidamente todos los detalles del pedido antes de validarlo.

La confirmación del pedido por el Cliente implica la aceptación sin reservas de las CGV vigentes y la celebración firme y definitiva del contrato. En consecuencia, el Cliente se compromete a pagar los productos pedidos si NV Gallery acepta el Pedido y a cumplir íntegramente las CGV.

a)     Confirmación de la orden por NV Gallery.

El pedido y su pago se confirman mediante un correo de validación al Cliente lo antes posible tras realizar el Pedido. Este correo resume sus detalles. Los Productos no mencionados no forman parte del contrato. NV Gallery se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos o solicitar justificantes adicionales cuando sea necesario.

El pedido solo es definitivo cuando el Cliente recibe el correo de confirmación y NV Gallery recibe el pago íntegro.

b)     Condiciones de facturación y pago

Los Productos se pagan en euros, al contado al realizar el pedido. Las cantidades abonadas no pueden considerarse arras ni anticipos. No se entregará ningún Producto al Cliente antes del pago íntegro, acreditado mediante el envío del acuse de pago y la confirmación del pedido por NV Gallery.

El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria o de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal o transferencia bancaria (previo acuerdo con NV Gallery). Para las transferencias, el Cliente debe aportar un justificante para confirmar y tramitar el pedido.

NV Gallery se reserva el derecho de excluir determinados métodos de pago según el producto. Al pagar, el Cliente declara ser titular del medio utilizado y disponer de fondos suficientes. NV Gallery puede rechazar una transacción o suspender determinados accesos a su criterio y por cualquier motivo legítimo.

Los pagos se protegen conforme a los estándares interbancarios y NV Gallery no conserva ningún dato bancario.

c)     Pago en 3 o 4 plazos sin gastos

El pago fraccionado se ofrece mediante Alma para importes entre 50 € y 6 000 €. Alma y sus proveedores garantizan la seguridad de los pagos y la gestión de los vencimientos; todos los pagos están protegidos por 3D Secure.

Al pagar con Alma, el Cliente no paga gastos adicionales. Alma proporciona un certificado electrónico como prueba de la transacción, conforme a los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés.

d)     Terminación

La resolución de las CGV que vinculan al Vendedor y al Cliente implica automáticamente la resolución de las CGU entre Alma y el Cliente.

9. Entrega / recepción

a. Las entregas de Productos se realizan en Francia metropolitana (incluida Córcega) y el Principado de Mónaco. Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido, que puede ser distinta de la dirección de facturación.

b. Los gastos de entrega se aplican de forma individual a cada Producto pedido. Su cálculo tiene en cuenta el número de Productos, su peso, dimensiones y el método de entrega elegido. NV Gallery se reserva el derecho de recurrir a distintos transportistas según la naturaleza y el volumen de la entrega.

Para paquetes voluminosos, una opción «confort», sujeta a la aceptación expresa de NV Gallery, puede incluir la entrega a domicilio en la habitación de destino; esta opción excluye expresamente el desembalaje, la retirada de cajas, el montaje y la recogida del producto usado, salvo disposición contraria.

Los gastos de entrega y posibles gastos adicionales se indican en la ficha del Producto, en el resumen de la Cesta antes de validarla y en la confirmación del pedido. El Cliente puede elegir entre distintos métodos de entrega; los gastos se ajustarán en consecuencia.

c. Antes de validar el Pedido, el Cliente debe asegurarse de que podrá recibir los Productos en las condiciones anunciadas: disponibilidad el día de entrega, acceso del transportista al lugar indicado, espacio suficiente para los Productos, etc. NV Gallery no será responsable de los retrasos o fallos de entrega debidos a errores del Cliente (datos inexactos, ausencia, etc.). Los gastos derivados de un retraso, modificación o imposibilidad de entrega imputable al Cliente (almacenamiento, depósito, montacargas, cancelación…) serán exclusivamente a su cargo.

Para las entregas en planta (opción validada), el Cliente debe garantizar el acceso (ascensor, montacargas o escalera adecuada). Las entregas se realizan hasta la 4.ª planta inclusive; por encima, se aplicarán gastos adicionales o se entregará a pie de edificio, a criterio de NV Gallery y del transportista.

d. El Cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto para que NV Gallery o su transportista puedan contactarlo cuando sea necesario respecto de la entrega.

e. Los Productos viajan por cuenta y riesgo de NV Gallery hasta la entrega. Desde la entrega, los riesgos de pérdida o deterioro se transfieren al Cliente. Al recibirlos, el Cliente debe comprobar su estado, cantidad y conformidad e indicar las reservas precisas en el albarán de entrega (no se admiten reservas generales). Las reclamaciones deben enviarse a NV Gallery por carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega. Pasado este plazo, los Productos se consideran aceptados sin reservas.

Las reclamaciones deben estar motivadas, acompañarse de justificantes y permitir a NV Gallery comprobar los defectos alegados. No podrá efectuarse ninguna devolución ni intervención sin autorización previa de NV Gallery. Los Productos devueltos viajan por cuenta y riesgo del Cliente. NV Gallery puede, a su criterio, sustituir, reparar o reembolsar los Artículos.

f. Los plazos de entrega se indican a título orientativo en el Sitio y en el Pedido. No están garantizados ni constituyen una condición esencial. Un retraso no justifica una indemnización ni la cancelación del pedido, salvo acuerdo expreso. NV Gallery no será responsable en caso de fuerza mayor o hechos imputables a terceros o al Cliente.

g. Se informa al Cliente del avance de su pedido y dispone de una herramienta de seguimiento en línea. Los plazos comunicados pueden revisarse; en caso de ampliación del plazo o imposibilidad de suministrar un Producto, NV Gallery lo notificará al Cliente y reembolsará las cantidades abonadas por el Producto afectado y sus gastos de entrega.
En caso de imposibilidad de fabricación, incumplimiento de la calidad o cualquier limitación industrial, NV Gallery cancelará el pedido y procederá al reembolso íntegro, incluidos los gastos de entrega.

10. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de los Productos y de los materiales necesarios para fabricarlos en la fecha del pedido. Si, por cualquier motivo, no pudiera fabricarse o entregarse un Producto pedido, o se retrasara su entrega, NV Gallery informará al Cliente lo antes posible tras recibir el pedido.

Si un Producto no está disponible (agotamiento del stock, imposibilidad industrial o error manifiesto de precio), NV Gallery informará al Cliente por correo electrónico y no confirmará el pedido. Si ya se ha realizado el pago, NV Gallery reembolsará íntegramente el Producto lo antes posible.

11. Imágenes y dimensiones de productos

Las imágenes de los Productos del Sitio son orientativas. Aunque se cuida la presentación de colores, texturas y detalles, pueden existir diferencias entre lo mostrado en pantalla (debidas a la tecnología, navegador, pantallas, etc.) y el Producto efectivamente entregado.

Los Productos entregados pueden diferir ligeramente de las imágenes del Sitio, sin que ello permita rechazar la entrega ni cancelar el pedido cuando la naturaleza y calidad del Producto sean conformes.

Las dimensiones, pesos, volúmenes y demás características técnicas del Sitio son aproximadas y no constituyen un compromiso contractual preciso. El Cliente profesional debe comprobar, antes de realizar un pedido, la adecuación del Producto a sus necesidades, especialmente para usos técnicos o sujetos a limitaciones.

12. Riesgo y propiedad

La propiedad de los Productos se transfiere en el momento de su entrega efectiva al Cliente, siempre que el pedido se haya pagado íntegramente (precio principal y accesorios).
Los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos se transfieren al Cliente desde la entrega, conforme a la normativa vigente.

13. Responsabilidad

La responsabilidad de NV Gallery por los Productos entregados, incluidas las garantías contractuales o legales aplicables, se limita al precio de los Productos defectuosos o no conformes. NV Gallery no estará obligada a indemnizar daños indirectos, derivados, accesorios o inmateriales sufridos por el Cliente o terceros (pérdida de explotación, pérdida de oportunidades, perjuicio comercial, daño a la imagen, etc.).

NV Gallery no es responsable de las posibles diferencias de color o apariencia entre la pantalla y la realidad, ni de los errores o aproximaciones derivados de la naturaleza tecnológica de las imágenes del Sitio.

Tampoco podrá exigirse responsabilidad en casos de fuerza mayor o hechos ajenos a la voluntad de NV Gallery, conforme a su definición legal y jurisprudencial.

14. Fuerza mayor

La ejecución de las obligaciones de NV Gallery conforme a estas condiciones puede suspenderse o cancelarse cuando ocurra un evento de fuerza mayor según el artículo 1218 del Código Civil francés y la jurisprudencia aplicable: catástrofe natural, interrupción de la producción, huelga total o parcial, indisponibilidad logística, decisión administrativa, etc.

NV Gallery informará al Cliente lo antes posible de dicho evento, sus consecuencias y la solución prevista para tramitar el pedido o resolver el contrato.

15. Nulidad y modificación del contrato

Si alguna disposición del contrato fuera anulada o declarada inaplicable total o parcialmente, ello no invalidaría las demás disposiciones, que seguirán siendo plenamente aplicables entre las Partes.

Ninguna modificación del contrato será válida si no consta en un acuerdo escrito firmado por las Partes.

16. Garantías

a.     Defectos ocultos

Conforme al acuerdo entre las Partes, la garantía contra vicios ocultos prevista en el artículo 1641 del Código Civil francés no se aplica a los pedidos realizados conforme a estas CGV, sin perjuicio de la protección imperativa.

b.     Garantía de conformidad y garantía contractual para profesionales

Los Productos se benefician de una garantía contractual de dos (2) años desde su entrega, que cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o materiales. Durante el periodo de garantía, NV Gallery propondrá, a su elección y según el caso, la sustitución o recogida de los Productos que sus servicios reconozcan como defectuosos. Los Productos sustituidos se benefician del periodo de garantía restante del Producto inicial.

La carga de la prueba del defecto o falta de conformidad recae en el Cliente profesional.

Exclusiones de la garantía (lista no exhaustiva):

• Daño al producto resultante de su desgaste normal con respecto a su naturaleza, función, composición y precio
• Las ligeras diferencias observadas en los productos en comparación con las fotografías presentes en el sitio
• Defectos derivados de una instalación, almacenamiento, montaje, conservación, mantenimiento o uso incorrectos (incumplimiento de instrucciones o mantenimiento inadecuado)
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas realizadas por el Cliente o terceros
• Deterioro causado por objetos externos o uso inadecuado del Producto
• Eventos externos (accidentes, incendios, vandalismo, daños por agua, catástrofes naturales, inclemencias meteorológicas, decoloración por la luz…)
• Productos no recomendados para uso profesional.

c.      Aplicación de la garantía

Para cualquier solicitud, el Cliente dirige su reclamación al Servicio al Cliente (pro@nvgallery.com), acompañada de los justificantes útiles (fotografías, explicaciones, condiciones de uso, copia de la factura original…). NV Gallery examina la solicitud y puede proponer la recogida, reparación o sustitución, previa presentación efectiva del Producto y comprobación de la falta de conformidad.

d.     Garantía de saneamiento por evicción

La garantía de saneamiento por evicción no se aplica a los pedidos regidos por estas CGV, salvo disposiciones imperativas.

17. Datos personales

NV Gallery se compromete a respetar escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 («RGPD»), así como la Ley francesa de Informática y Libertades n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, en su versión modificada.

Para tramitar pedidos, seguir la relación comercial y realizar encuestas de satisfacción, NV Gallery recopila y trata los datos personales del Cliente y, cuando corresponda, de sus empleados, sobre la base del contrato, el consentimiento o el interés legítimo necesario para el buen funcionamiento de los Servicios.

Para más detalles sobre la naturaleza y finalidades de los tratamientos, los derechos de las personas interesadas (acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad…), los plazos de conservación, destinatarios y ejercicio de los derechos, se invita al Cliente a consultar la Política de gestión de datos personales anexa a estas CGV y disponible en todo momento en el Sitio, apartado «Política de gestión de datos».

18. Propiedad intelectual

Los elementos publicados en el Sitio, incluidos logotipos, marcas registradas, textos, fotografías, imágenes, dibujos, modelos y, en general, cualquier información protegida por derechos de propiedad intelectual relacionada con los Productos, son y siguen siendo propiedad exclusiva de NV Gallery. Estas CGV no implican ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual. 

El Cliente solo puede mencionar o utilizar los logotipos, marcas registradas, textos, fotografías, imágenes, dibujos, modelos y cualquier otra información protegida por derechos de propiedad intelectual relacionada con los Productos con autorización previa, expresa y escrita de NV Gallery. En consecuencia, se prohíbe la reproducción o representación total o parcial de cualquier derecho de propiedad intelectual de NV Gallery.

 NV Gallery se reserva el derecho de oponerse, exigir el cese y solicitar una indemnización por cualquier uso de sus derechos de propiedad intelectual que considere infractor, desleal, constitutivo de parasitismo o contrario a su imagen o a los derechos que haya concedido. 

19. Varios

a. Prueba

Por acuerdo expreso entre NV GALLERY y el Cliente, los correos electrónicos harán fe entre las Partes, al igual que los sistemas de registro automático del Sitio, especialmente respecto de la naturaleza y la fecha del pedido.

El Cliente puede acceder al contrato electrónico celebrado con NV GALLERY conforme a las reglas del derecho común. Para ello, se dirige por correo electrónico al Servicio para Profesionales o al Servicio al Cliente (pro@nvgallery.com), facilitando toda la información necesaria, especialmente el número de pedido y sus datos de contacto.

b. Invalidez parcial

Si una o varias disposiciones de estas CGV se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, reglamento o resolución firme de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.

c. No renuncia

El hecho de que una de las partes no haya requerido la aplicación de ninguna cláusula de estos CGV, ya sea de forma permanente o temporal, no puede considerarse en ningún caso una renuncia a los derechos de esta parte que surge de dicha cláusula.

d. Integridad del contrato

Estos CGV y el resumen del pedido transmitidos al cliente forman un conjunto contractual y constituyen todas las relaciones contractuales entre las partes.

e. Competencia y derecho aplicable

El contrato se rige por la ley francesa con la exclusión de sus reglas de conflicto de leyes. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías, firmada en Viena en 1980.

Cualquier litigio relativo a la celebración, interpretación, ejecución, incumplimiento o resolución de una venta celebrada conforme a estas CGV está sujeto a la competencia exclusiva del Tribunal des Activités Economiques de Paris, incluso en procedimientos de urgencia, llamadas en garantía o pluralidad de demandados. 

20. Second Life

Las presentes condiciones generales de venta rigen las compras de productos «Second Life» ofrecidos en el sitio NV Gallery. El cliente reconoce haber leído y aceptado sin reservas estas CGV especiales al realizar su pedido.

a.  Naturaleza de los productos «Second Life»

Los productos «Second Life» son artículos procedentes de devoluciones de clientes, finales de serie o que presentan pequeños defectos estéticos descritos expresamente en el sitio. El cliente reconoce y acepta que pueden presentar imperfecciones que no afectan a su uso funcional. La compra se realiza con pleno conocimiento y no generará responsabilidad de NV Gallery por pequeñas diferencias toleradas o defectos descritos.

b.     Desistimiento y devolución

El cliente dispone del plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Los productos deben devolverse en su embalaje original o equivalente. El reembolso se efectuará en los 14 días laborables siguientes a la recepción de los productos, deduciendo los gastos de devolución (véase el apartado correspondiente).

c.      Sin cambios

Los productos «Second Life» son piezas únicas o disponibles en cantidades limitadas, por lo que no se ofrecen cambios. Únicamente es posible el reembolso conforme a la legislación vigente.

d.     Responsabilidad

NV Gallery se compromete a entregar productos conformes a la descripción del sitio. Las diferencias de aspecto o pequeñas variaciones atribuibles a la naturaleza «Second Life» del producto no constituyen una falta de conformidad. El vendedor no será responsable de estas pequeñas diferencias.

e.     Cancelación del pedido

La solicitud de cancelación de un pedido debe realizarse mediante el servicio al cliente de NV Gallery (correo electrónico, teléfono o chat).

• Si el pedido se cancela antes de su expedición, se aplicará un reembolso íntegro.
• Si el pedido se cancela después de su expedición, se cobrarán al cliente los gastos de devolución conforme a las tarifas vigentes.

f.       Modificación de las CGV

NV Gallery se reserva el derecho de modificar las presentes CGV «Second Life» en cualquier momento. Serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.